Về Công Ty
Câu 1: Làm sao tìm được cửa hàng Vera gần
nhất?
Bạn có thể tìm thấy cửa hàng của Vera gần nơi bạn
tại
“Hệ thống cửa hàng Vera”.
Câu 2: Tôi có thể mở đại lý của Vera?
Khách hàng muốn mở đại lý của Vera vui long lien hệ
với chúng tôi theo thông tin:
Công ty Quốc Tế Quadrille
& Vera
53-55 Nguyễn Đình Chiểu, Q.3, TP.HCM
Hỗ trợ khách hàng: +84
08 6290 9370
Về
Sản phẩm
Câu 1: Tôi có thể tìm Biểu đồ thông số
size?
Xin vui lòng bấm vào liên kết bên dưới để xem biểu
đồ thông số size.
“Biểu đồ thông số size”
Câu 2: Làm thế nào tôi có thể chọn đúng
size áo cho bản thân mình?
Đầu tiên, bạn cần tìm hiểu các ky hiệu thường thấy
trên áo ngực như A70,B70,A75,B75 ...Nghĩa là gì?
Các chữ cái A,B,C là k hiệu dành cho phần bầu ngực
) A được quy định <+ 2,5 cm; B<=5cm; C<= 7,5 cm;
D<=10cm ; E<=12,5 cm và hai con số bên cạnh các chữ
cái đó chính là k hiệu chỉ độ rộng của vòng dây ôm
quanh lưng, chỗ sát chân ngực.
Sau đó bạn dùng thước dây đo kích cỡ ngực bạn để
chọn size cho phù hợp bằng cách:
Bước 1: Dùng thước dây đo sát phần chân ngực
Bước 2: Dùng thước dây đo phần bầu ngực hơi lỏng.
Bước 3: Lấy kết quả của bước 2 trừ cho bước 1 đã
cộng thêm 10.
Bước 4: Lấy kết quả của bước 3 đối chiếu với các chữ
A,B,C,D,E. ở trên.
Ví dụ:
Kết quả bước 1 của bạn là 75 cm, bạn đã xác định
được số áo của mình là 75.
Kết quả bước 2 đo được là 89 cm
Lấy 89 - (75 +10) = 4cm.
4 cm tương ứng với chữ cái B , và ta ghép lại được b
75.
B 75 là size của bạn.
Lưu y: Nếu số đo của bạn không thực sự chính xác
với các cỡ có sẳn thì bạn vẫn có thể chọn cỡ gần
nhất là B 70.
Cách tính theo trọng lượng:
• Cân nặng 40kg: size A70;
• Cân nặng 40-50kg: size A75;
• Cân nặng 50kg: size A80;
Như vậy, chúng ta có thể dựa vào quy cách phân size
sau đây để chọn sản phẩm phù hợp.
Ví dụ:
• Vòng ngực từ 65-70(cm) có cúp A (Cúp = 75 - 65 =
10 cm = A); chọn size: A65.
• Nếu cao khoảng 1,50m - 1,55m; nặng từ 42 - 45kg.
Tương ứng với size nhỏ nhất là A70.
• Nếu chiều cao từ 1,55m trở lên: Nặng 40 - 45kg:
size A75; Nặng 45 - 50kg: size B75; Nặng trên 59kg:
size A80.
• Với chiều cao trên 1m60 với cân nặng trên 55kg có
thể ứng với các size: A80, A85, A90.
Những dấu hiệu cho thấy bạn đã mặc sai cỡ AN.
Hãy đưa lên cao quá đầu, nếu chiếc áo ngực có chiều
hướng tuột lên theo cánh tay giơ cho dù bầu ngực của
bạn to tới cỡ nào, điếu đó chứng tỏ chiếc áo quá
rộng.
Trong sinh hoạt hàng ngày , nếu vong dây phía sau
lưng của áo ngực cứ trượt lên cao so với phần ngực
phía trước thì có nghĩa là bạn đang mặc một chiếc áo
có vòng dây quá rộng.
Nếu phần giữa của áo ngực , chỗ nối liền 2 quả áo,
không nằm sát vào phần chân ngực mà là hổng lên cao,
tạo ra một khoảng hở cho thấy bạn đã chọn cỡ áo quá
nhỏ so với bầu ngực bạn tràn ra ngoài thì nghĩa là
bạn phải mặc chiếc áo quá nhỏ so với bầu ngực, khiến
chiếc áo cứ đung đưa ở phía trên mà không ôm sát vào
người.
Hai bầu ngực phải nằm vừa vặn trong áo, nếu phần bầu
ngực của bạn tràn ra ngoài thì nghĩa là bạn đã mặc
phải chiếc áo quá nhỏ.
Phần vai tiếp xúc với áo bị hằn đỏ lên nghĩa là bạn
phải cần điều chỉnh lại dây quai áo. Một chiếc áo
ngực vừa vặn nghĩa là phần ngực chỉ phải chịu đựng
1/10 sức nặng của bầu ngực.
Câu 3: Làm thế nào tôi có thể chọn đúng
size quần cho bản thân mình?
Chọn quần lót dựa vào số đo của vòng mông:
• Vòng mông dưới 90cm: size M;
• Vòng mông từ 90 - 98cm: size L;
• Vòng mông trên 98cm: size XL
Về mua hàng trực
tuyến
Câu 1:Làm thế nào để nhận được khuyến mãi
đặc biệt từ Vera.com.vn?
Đăng ký nhận bản
tin để bạn có thể nhận được thông
tin khuyến mãi đặc biệt, sản phẩm mới, thông tin
khuyến mãi của các đối tác Vera, các sự kiện và hơn
thế nữa.
Câu 2: Làm thế nào tôi có thể hủy đăng ký
nhận email của Vera.com.vn?
Truy cập vào tài khoản của bạn, chọn mục “Thông tin
tài khoản” sau đó bạn ấn chọn “Không nhận bản tin”.
Cuối cùng bạn ấn vào mục “Ghi nhớ” để lưu lại thông
tin.
Xin vui lòng bấm vào liên kết bên dưới để được gỡ bỏ
khoải danh sách email của chúng tôi.
Ngừng đăng ký nhận Email
Xin lưu ý rằng bạn vẫn sẽ được yêu cầu cung cấp địa
chỉ email của bạn khi đặt hàng trực tuyến để chúng
tôi có thể liên hệ với bạn thông tin về đơn đặt hàng.
Câu 3: Các yêu cầu trình duyệt cho việc
mua sắm tại Vera.com.vn là gì?
Để đạt hiệu quả tối ưu, chúng tôi khuyên bạn nên
sử dụng trình duyệt Internet Explorer phiên bản 7.0
và phiên bản cao hơn hoặc sử dụng Firefox phiên bản
2.0 hoặc cao hơn. Ngoài ra, chúng tôi khuyên bạn nên
để chế độ phân giải màn hình là 1024x768 hoặc cao
hơn để xem toàn bộ nội dung của website.
Câu 4: Nếu gặp sự cố khi mua hàng thì liên
hệ với ai để giải quyết?
Nếu trong quá trình giao dịch xảy ra sự cố nghiêm
trọng, bạn vui lòng liên lạc:
Hotline: 097 223 7475
Điện thoại: 08 6299 1905
Email:
webmaster@vera.com.vn
Câu 5: Làm sao để tránh các rủi ro khi mua
hàng?
Hỗ trợ khách hàng:
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hay gặp phải sự cố khi
giao dịch tại website Vera.com.vn, xin vui lòng liên
hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ trực tuyến của chúng
tôi theo các cách thức dưới đây:
Hotline: 097 223 7475
Điện thoại: 08 6299 1905
Email:
webmaster@vera.com.vn
Giao dịch an toàn
An toàn khi mua hàng trực tuyến là một trong những
mối quan tâm hàng đầu của khách hàng. Vì vậy, chúng
tôi cam kết không ngừng nổ lực xây dựng một môi
trường giao dịch thật sự an toàn, tiện ích và bình
đẳng với mọi thành viên.
Hầu hết các giao dịch tại Vera.com.vn đều thành công
tốt đẹp. Tuy nhiên, vẫn có nhiều rủi ro tiềm ẩn và
để đảm bảo quyền lợi của bạn khi giao dịch tại
Vera.com.vn bạn cần tuân thủ các hướng dẫn giao dịch
an toàn dưới đây:
1. Dùng email giả mạo: Bằng cách lợi dụng vào
logo Công ty để gửi email yêu cầu cùng cấp thông tin
cá nhân, thẻ tín dụng, số tài khoản ngân hàng hay
mật khẩu . . .Trên thực tế, thì những email này từ
một nguồn trái phép và giả mạo. Vì vậy bạn sẽ không
bao giờ có bất kỳ sự nhầm lẫn nào:
Vera.com.vn KHÔNG gửi email cho bạn để xác
nhận số thẻ tín dụng và mật khẩu của bạn.
Nếu bạn nhận được một email có vẻ đến từ Vera.com.vn
yêu cầu cung cấp thông tin thẻ tín dụng, mật khẩu
hay tài khoản của bạn. Email đó KHÔNG được
gửi từ chúng tôi. Bạn KHÔNG nên cung cấp
thông tin của bạn.
Bạn chỉ cần cung cấp thông tin thẻ tín dụng cho
chúng tôi khi hoàn thành đơn đặt hàng tại bước thanh
toán trên website Vera.com.vn hoặc khi cập nhật
thanh toán đơn hàng của bạn tại trang thanh toán.
Nếu bạn nhận được một email yêu cầu cung cấp thông
tin thẻ tín dụng hoặc thông tin cá nhân khác để đổi
lấy phiếu quà tặng của Vera, email đó KHÔNG
được gửi từ chúng tôi.
Lưu ý:
Bạn có thể góp ý, gửi lại những email giả mạo (giữ
nguyên nội dung, tiêu đề) để giúp chúng tôi đấu
tranh việc dùng email giả mạo lừa gạt lấy thông tin
tài khoản và thẻ tín dụng của khách hàng.
Email:
webmaster@vera.com.vn
Để tìm hiểu thêm thông tin bạn có thể truy cập vào
link này:
http://www.ftc.gov/bcp/conline/pubs/alerts/phishregsalrt.htm
2. Dùng phần mềm độc hại:
Khi bạn truy cập vào các trang web trên mạng hoặc mở
các file đính kèm trong email, có nguy cơ phần mềm
độc hại được tải lên máy tính của bạn mà bạn không
biết. Nó bao gồm các loại Virus, Trojan, phần mền
gián điệp . . .chương trình tự động cài đặt mà không
cần sự đồng ý cho phép của bạn. Các phầm mếm độc hại
này có khả năng:
Chuyển máy tính của bạn đến các trang web mà không
có bất kỳ thao tác nào của bạn.
Chấp nhận thanh toán bằng thông tin cá nhân của bạn
tại một trang web nào đó mà bạn không có truy cập
tại trang web đó.
Mở nhiều cửa sổ Pop-up quảng cáo mà yêu cầu cung cấp
phiếu quà tặng, thông tin cá nhân hoặc thông tin thẻ
tín dụng. Chúng tôi KHÔNG yêu cầu cung cấp các thông
tin đó trong quảng cáo bật lên.
Làm cho máy tính chạy chậm, trục trặc, hoăc hiển thị
các thông báo lỗi lặp đi lặp lại.
Làm tắt rồi khởi động lại . . .
Lưu ý: nếu bạn nghi ngờ có phần
mềm độc hại trên máy tính của bạn đang hoạt động thì
cần phải:
Dừng ngay việc mua sắm, các hoạt động trực tuyến
khác có liên quan đến tên người dùng , mật khẩu,
hoặc các thông tin nhạy cảm khác.
Cập nhật máy tính của bạn các chương trình duyệt
virus, phầm mềm chống Trojan & mã độc hại và bức
tường lửa.
Không bấm vào các liên kết trong email hoặc mở một
file đính kèm trừ khi bạn chắc chắn nguồn gốc email
của người gửi.
Chỉ tải về và cài đặt phần mềm chỉ từ các trang web
mà bạn biết và tin tưởng.
Để tìm hiểu thêm thông tin bạn có thể truy cập vào
link này:
http://www.ftc.gov/bcp/edu/pubs/consumer/tech/tec16.shtm
Xin lưu ý: thông tin chúng tôi đang
cung cấp và các liên kết chỉ trang bị và giúp bạn
mua sắm và truy cập internet được an toàn, bảo mật
cao.
Câu 6:Làm thế nào để có thể tìm sản phẩm
một cách nhanh chóng?
Để tìm sản phẩm nhanh, bạn điền từ khóa vào Box tìm
bên phải rồi sau đó ấn tìm
Bạn có thể tiến hành tìm tại link:
www.vera.com.vn
Câu 7: Cách tốt nhất để mua sản
phẩm tại Vera.com.vn là gì?
- Bạn cần tìm hiểu kỹ thông tin, đều khoản trước khi
tiến hành mua sản phẩm tại website
www.vera.com.vn
- Xem "Thỏa thuận thành viên"
tại đây!
Câu 8: Làm thế nào để tạo danh sách sản phẩm yêu thích?
Danh sách sản phẩm yêu thích của bạn là nơi lưu trữ
thông tin sản phẩm yêu thích mà hiện tại bạn chưa
mua. Bạn có thể gửi, hoặc chia sẻ ý tưởng nó như là
một món quà cho bạn bè và người thân vào các dịp
Sinh nhật, đám cưới, giáng sinh . . .Để tạo danh
sách sản phẩm yêu thích bạn cần thực hiện theo trình
tự các bước:
Đăng nhập vào tài khoản của bạn hoặc là đăng ký
thành viên mới nếu bạn là khách hàng mới.
Từ bất kỳ trang sản phẩm chi tiết nào, bạn chọn thêm
vào danh sách “Sản phẩm yêu thích”
Câu 9: Làm thế nào để sử dụng danh sách
Sản phẩm yêu thích?
Để sử dụng danh sách sản phẩm yêu thích của bạn
bạn cần thực hiện theo trình tự các bước:
Đăng nhập vào tài khoản của bạn hoặc là đăng ký
thành viên mới nếu bạn là khách hàng mới.
Bạn có thể truy cập vào danh sách Sản phẩm yêu thích
từ tài khoản của bạn tại bất kỳ trang sản phẩm nào
trên Vera.com.vn
Lưu giữ nó như một danh sách mua sắm của bạn- một
nơi để lưu tất cả thông tin sản phẩm mà bạn yêu
thích
Để mua một sản phẩm từ danh sách Sản phẩm yêu thích
của bạn, bấm vào “Thêm vào giỏ hàng” và tiến hành
Thanh toán.
Bạn có thể chỉnh sửa, xóa các mục trong danh sách
sản phẩm yêu thích bất kỳ lúc nào.
Bạn có thể gửi danh sách Sản phẩm yêu thích chia sẻ
cho bạn bè, người thân xem như 1 ý tưởng, một món
quà nhân ngày Sinh nhật, đám cưới, giáng sinh . . .
|
Mọi
thắc mắc và góp ý vui lòng liên hệ với chúng
tôi theo thông tin: |
 |
|
Phòng chăm sóc khách hàng |
|
Địa chỉ: |
53- 55B Nguyễn Đình Chiểu |
|
Tỉnh/Thành phố: |
TP Hồ Chí Minh |
|
